A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) notificou os aplicativos de transporte de passageiros para que expliquem o aumento das tarifas registrado nesta segunda-feira (27), data marcada pela interrupção do transporte público na Capital. As empresas Uber e 99 têm um prazo de 24 horas para apresentar justificativas ao Procon-JP sobre os valores elevados cobrados durante o dia.
De acordo com a notificação, o Procon-JP solicita que as empresas detalhem quais critérios são utilizados na aplicação do preço dinâmico, apresentando informações sobre a ferramenta e o algoritmo empregado nesses casos. Além disso, é exigido que seja enviada uma simulação comparativa de um mesmo percurso em condições normais e com a aplicação do preço dinâmico.
O secretário do Procon-JP, Rougger Guerra, reforça que as empresas devem informar também o volume de aumento da demanda registrado no dia 27 de janeiro e justificar os valores considerados abusivos. Ele destaca ainda a necessidade de esclarecimentos sobre como o consumidor é informado da aplicação de tarifas diferenciadas, qual o formato dessa comunicação e se há um limite máximo estabelecido para as cobranças realizadas aos passageiros.
A medida reflete a preocupação com a proteção dos direitos dos consumidores e busca assegurar maior transparência nas práticas adotadas pelos aplicativos.
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